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中心领导驻窗口 服务群众“零距离”

2018-09-26 09:21:50  浏览次数:

为深入推进“最多跑一次”改革工作,巩固“一窗受理、集成服务”模式,切实提升缴存职工的获得感和满意度,近日,中心主任陈禹到窗口坐班,并以窗口工作人员的身份进行体验,以体验促服务、以实践促提升,推进“最多跑一次”改革向纵深发展。


陈禹通过现场看、跟踪问、亲自办、认真听、立即改等方式,以办事员的身份,体验公积金“最多跑一次”业务服务流程和手续资料;以窗口人员的身份,面对面地与职工沟通交流,为办事群众受理业务、咨询解答,听取群众的意见建议,以实际行动提升窗口办事效率和服务水平。


此外,陈禹还与窗口工作人员进行工作座谈,就提升服务质量,进一步做好中心窗口服务工作交流了意见。


陈禹说,通过一线体验活动,才能更好的发现问题、总结问题。中心领导班子成员、副科级以上负责人将常态化、定期到业务窗口轮流值岗通过身份转换与办事群众零距离接触,发现工作中存在的不足,针对体验发现的问题逐项进行整改落实,及时有效地解决群众关心的问题,打造标准更高、效率更快、服务更好的公积金品牌。


目前,体验办公活动正在有计划、有秩序的进行中,得到了广大缴存职工的理解和一致好评。



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